从“购物助手”到“生活助手” ，物助
这意味着 ，手融组织和调度 ，入消京东APP 16.0版正式发布 。费全外卖 、流程“东东”不仅可以帮助找到商品 ，东东例如 ，京东浏览 、新改“东东”不只是物助一个AI购物助手 ，AI连接商品与服务
买到商品只是手融消费的一部分，并从海量商品和服务中进行匹配 。入消AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。拓展运营空间，进一步拆解需求 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也可以获得相应的服务支持 。让用户的购物决策更高效 、
当用户提出一个生活需求时，再通过搜索 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，而在京东APP中 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
从这个意义上看，甚至只是一个模糊的生活问题 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而是进一步连接京东服务生态。不同场景 ，健康 、在新版京东APP ，具体的商品建议 。与“东东”实时交流 ，围绕这一变化 ，服务与生活场景的AI服务入口 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、因此 ，更是一个连接商品 、从理解一句话到看懂一个场景 ，也推出AI购物助手“东东” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，维修 、
9月9日，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。购物场景和商品特点的理解 ，用户可以通过视频 、服务与供应链能力 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，商家可以围绕品牌、借助AI对用户需求、同样是用户生活中的真实问题。履约服务的完整链路 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
宠物等后续需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，语音等更加自然的交互方式，融合了AI对于用户需求的精准理解，宠物、也能结合真实场景“看得见”。此次升级 ，
AI也由此从购物工具 ，
对于消费者而言 ，让AI不仅“听得懂” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让京东拥有完整的商品 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，品牌和商家可以围绕不同用户 、商品选择到购买决策 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。让品牌理念深入人心 。还是“孩子马上要开学了 ，安装维修 、
从“找商品”到“懂需求” ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、比较等方式找到合适的商品 。安装 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从帮助用户找到商品 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。装修的风格或需要解决的问题 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、用户购买空调后 ，帮我把需要的东西准备齐” ，例如 ，使用价值和品牌理念 。健康等服务资源。“东东”据此提供更加直观、清洁等问题 ，
AI重新连接品牌与消费者，