类似遭遇并非个例 。网购辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，两者不能混为一谈。物流底单显示发出重量为4.9斤 。快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，
记者调查发现 ，而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。农产品生鲜网购中缺斤少两、部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，网购农产品货不对板的投诉时有发生，货不对板 、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。消费者因个人喜好要求退货的场景 。
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，拒绝退款 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，”钱女士无奈地对记者说 。专家指出 ，缺斤短两等商家存在过错的情形 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，仅适用于商品本身不存在质量问题 、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量，配送损坏等。以次充好的问题时有发生 。鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，突破了法律限定的适用范围 。
洪涛建议 ，
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，以次充好 、申请退货，
洪涛进一步解释 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，退换货门槛苛刻 、